Gyakori kérdések
Hogyan tudok rendelni?
Webshopunkban a kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal helyezheted a kosárba. A felső menüből vagy a kosár ikonra kattintva elindíthatod a megrendelési folyamatot. Válaszd ki a szállítási és fizetési módot, majd a továbbiakban véglegesítheted és leadhatod a rendelést! A vásárláshoz nincs szükség kötelező regisztrációra!
Kapok-e számlát a rendelésről?
Igen, minden rendelésről automatikusan elektronikus áfás számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. Céges vásárlás esetén a pénztár oldalon kérjük, add meg a céges adószámot is a megfelelő mezőben.
Használt termékekhez milyen számlát kapok?
Használt termékek esetén minden darabot szigorúan bevizsgálunk és tesztelünk, és kizárólag tökéletesen működőképes állapotban értékesítjük őket. Ezen termékek értékesítése a hatályos jogszabályoknak megfelelően különbözeti áfás (használt cikkekre vonatkozó) számlával történik.
Hogyan tudom módosítani a rendelést vagy a megadott adatokat?
Ha regisztrált fiókkal vásároltál, a profilodba belépve a profilodban azonnal módosítani tudod az adatokat (pl. szállítási cím, telefonszám). Ha regisztráció nélkül, vendégként vásároltál, vagy már leadott rendelést szeretnél módosítani, kérjük, jelezd nekünk telefonon (+36 30 538 8902) vagy e-mailben (info@multikonzol.hu).
Milyen fizetési módok érhetők el?
Nálunk a legbiztonságosabb fizetési megoldásokat találod: elérhető a gyors online bankkártyás fizetés, az előre utalás, valamint a futárnál történő utánvételes fizetés (készpénzzel vagy bankkártyával). Részletes tájékoztató: fizetési lehetőségek.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Több kényelmes szállítási mód közül választhatsz, beleértve a házhozszállítást és a különböző csomagautomata vagy csomagponti átvételeket. Az aktuális partnercégek listáját, az árakat és az ingyenes szállítási limiteket itt találod: szállítási információk.
Honnan tudom, hogy hol tart a rendelésem?
Minden státuszváltozásról (pl. rendelés visszaigazolása, összekészítve, futárnak átadva) automatikus e-mail értesítést küldünk. Ha regisztráltál, a fiókodba belépve a „Megrendelések” menüpont alatt valós időben is követheted a csomagod aktuális állapotát.
Mennyi a garancia a termékekre?
Gyári új termékeknél a jogszabályoknak megfelelő 1, 2 vagy 3 év gyártói garancia biztosított. A nálunk vásárolt prémium használt termékekre és konzolokra alapból 3 hónap teljes körű bolti garanciát vállalunk (ha egy termékre ennél több jár, azt az adott terméklapon külön jelezzük). Részletek: garanciális feltételek.
Hogyan tudok hibát bejelenteni vagy garanciát érvényesíteni?
Bármilyen meghibásodás esetén kérjük, írj egy rövid e-mailt a probléma leírásával az info@multikonzol.hu címünkre, vagy töltsd ki az oldalon található hibabejelentő űrlapot. A pontos visszaküldési és ügyintézési menetet lépésről lépésre megtalálod a garancia oldalon.
Elállhatok a vásárlástól?
Igen, magánszemélyként történő vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illet meg. A visszaküldés pontos jogi feltételeit és a nyilatkozat letöltését itt találod: visszaküldési feltételek.
Személyesen is átvehetem a rendelésemet?
Igen! Kazincbarcikai szaküzletünkben (Augusztus 20. tér 1.) lehetőséged van a webshopon leadott rendelések személyes, teljesen díjmentes átvételére. Személyes átvétel esetén készpénzes és bankkártyás fizetést is elfogadunk.
Hogyan működik a használt konzol beszámítás vagy konzolcsere?
Erre hoztuk létre a dedikált Next Level csereprogramunkat! Nem kell online piactereken bajlódnod az alkudozókkal: látogass el a Next Level beszámítási oldalunkra, töltsd ki a pár perces online adatlapot a konzolod állapotáról, kapj egy előzetes árajánlatot 24 órán belül, majd küldd be hozzánk ingyenes futárral, vagy hozd be az üzletbe!
Karcos a játéklemezem, tudtok segíteni?
Igen, abszolút! Professzionális gépi technológiával vállaljuk CD, DVD és Blu-ray játéklemezek szakszerű polírozását és felületfelújítását, amellyel a legtöbb olvashatatlan játék megmenthető. Részletekért és árakért írj nekünk: info@multikonzol.hu.
Mit tegyek, ha nem találom a választ a kérdésemre?
Keress minket bizalommal! Írj nekünk közvetlenül az info@multikonzol.hu e-mail címre, hívd szakértő kollégánkat a +36 30 538 8902-es számon, vagy használd a Kapcsolat menüpont alatt található kényelmes online üzenetküldő űrlapot.
