Elállási szabályzat és garancia

A 14 napos visszaküldés menete

1. Jelezd az igényt: Küldj egy e-mailt a rendelési számoddal az ügyfélszolgálatunkra, vagy egyszerűen töltsd ki a lenti digitális elállási nyilatkozatot.
2. Csomagolj biztonságosan: Tedd vissza a terméket a dobozába minden gyári tartozékkal együtt, gondosan kipárnázva. A teljes vételár visszatérítésének feltétele a termék eredeti, új (vagy használt termék esetén az átvételkori) állapota.
3. Add fel a csomagot: Bármelyik futárszolgálattal vagy postai úton visszaküldheted a hivatalos címünkre (3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3.). A visszaküldés közvetlen költsége a jogszabály értelmében a megrendelőt terheli.
4. Bevizsgálás és visszautalás: Munkatársaink ellenőrzik a visszaérkezett csomagot. Külön visszavételi vagy újracsomagolási díjat nem számítunk fel. A visszatérítés a jogszabályoknak megfelelően történik a legolcsóbb alap szállítási díj összegéig + a termék vételára. Amennyiben a terméket a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladóan használtad, a visszatérítendő összeget az értékvesztéssel arányosan csökkentenünk kell.

A 14 napos elállási jogra a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályai érvényesek. Jogi személyek (céges adószámmal vásárlók) részére a jogszabály nem biztosít elállási jogot.

Garanciális (Jótállási) szabályok

Gyári vagy technikai meghibásodás esetén a Vásárló törvényi jogai alapján kérheti a termék szakszerű javítását vagy cseréjét. Törekszünk arra, hogy a garanciális javításokat maximum 15 napon belül elvégezzük. Ha a javítás ennél hosszabb időt vesz igénybe, arról azonnal értesítünk.

• Javíthatatlan termék: Ha az első szervizelés során kiderül, hogy a termék technikai okokból nem javítható, 8 napon belül automatikusan kicseréljük. Amennyiben az adott típus nincs raktáron, 8 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat.
• 3 munkanapon belüli csere: Új, tartós fogyasztási cikkek esetén, ha a meghibásodás a termék átvételétől számított 3 munkanapon belül jelentkezik, a terméket azonnali csereprogram keretében új készülékre cseréljük anélkül, hogy javításra küldenénk.
• Mentesülés: Webáruházunk kizárólag abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítani tudjuk, hogy a hiba a nem rendeltetésszerű használatból (pl. leejtés, mechanikai sérülés, beázás, szoftveres módosítás vagy házilagos szétszerelés) ered.

Közvetlen Márkaszervizek (Új termékek)

Új gyári konzolok meghibásodása esetén a leggyorsabb és leghatékonyabb ügyintézést a hivatalos központi márkaszervizek biztosítják. Természetesen hozzánk is visszaküldheted a meghibásodott gépet, de a közvetlen gyári kapcsolat felvételével heteket spórolhatsz meg.